10 Tips Mendengar dan Mendengar
Adakah anda pernah berbicara dengan seseorang dan kemudian merasa perlu untuk mengatakan, “Adakah anda mendengar apa yang saya katakan?” Mengapa anda merasa perlu untuk bertanya? Mungkin kerana pendengar tidak menyediakan anda dengan maklum balas yang anda perlu tahu untuk anda dengar.
Mendengarkan adalah perkara yang paling penting, namun sering kali paling diabaikan dalam kemahiran komunikasi. Bahkan, kemampuan untuk mendengar sering diberi salah satu daripada lima kemampuan pengusaha dalam mencari kakitangan mereka. Ini juga jelas sangat anda tercari-cari tentang orang-orang terdekat dan dengan hati kita.
Berikut adalah 10 cara untuk menjadi pendengar yang berkesan:
1. Mengenali perbezaan antara mendengar dan mendengar
- Ada perbezaan yang sangat berbeza antara mendengar dan mendengar. Mendengar adalah dengan hanya melihat suara.
- Mendengarkan adalah sedar, sedar bertindak dan keinginan untuk mendengar, memahami, dan respon kepada orang lain.
2. Bersedia untuk mendengar
- Mulailah dengan komitmen untuk mendengar – berfikiran terbuka dan mempertimbangkan sudut pandang lain.
- Dengar terlepas daripada adakah anda bersetuju atau tidak bersetuju dengan apa yang dikatakan. Menahan diri melompat ke kesimpulan; menjadi defensif ataupun argumentatif dengan pembicara.
3. Menjadi perhatian
- Hentikan apa yang anda lakukan dan memberikan si pembicara perhatian sepenuhnya untuk anda. Jangan menunda perbualan.
- Abaikan keinginan untuk pelbagai tugas dan selektif mendengar (hanya mendengarkan potongan-potongan maklumat).
- Tetap pada saat ini selama durasi perbualan – jangan tune masuk dan keluar atau berpura-pura mendengarkan jika anda benar-benar berfikir tentang ke mana harus pergi pada berikutnya.
4. Menghormati
- Akui orang lain dengan bahasa tubuh anda – wajah si pembicara, tampak tertarik, dan membuat kenalan mata.
- Elakkan menamatkan perbualan tiba-tiba.
5. Berempati
- Jadilah sensitif, penyayang, dan pengertian – menyedari itu mungkin sukar bagi penutur untuk membincangkan masalah ini.
- Empati tidak bererti anda harus bersetuju dengan si pembicara.
- Elakkan berfikir tentang bagaimana untuk “mencelah” si pembicara dengan kisah anda sendiri.
6. Bersabarlah
- Kita sering mengganggu kerana kita takut kita akan melupakan titik kami (s). Jangan menyela – memungkinkan si pembicara untuk menyelesaikan apa yang dia / dia katakan.
- Jangan menyelesaikan kalimat pembicara kerana anda pikir mereka terlalu lama untuk sampai ke titik.
- Fokus pada apa yang dikatakan bukan apa yang anda pikirkan akan menjadi Perkataan.
7. Hilangkan gangguan dan gangguan
- Bila mungkin, bercakap dalam sebuah lokasi neutral untuk mengelakkan gangguan dan gangguan.
- Berhati-hati dan mengelakkan gangguan – telefon atau pager (menggunakan peti suara), pengunjung (menutup pintu) dan gangguan (suara cahaya, meluap dalam peti, mail masuk).
8. Carilah Memahami
- Fokus pada mata utama.
- Parafrase dan mencari klarifikasi mata yang tidak jelas atau yang tidak anda mengerti.
9. Pamer anda sedang mendengarkan
- Dengar dengan lebih daripada sekadar telinga anda. Mengakui dan menanggapi pembicara dengan ekspresi wajah (senyum, anggukan / menggelengkan kepala, kenalan mata) dan komentar lisan ( “Aku lihat,” “Aku mengerti,” “oke,” “ya”) untuk membantu perbualan.
10. Cukup Dengar
- Kadang-kadang ide kita adalah melompat mendengar dan memberikan nasihat yang tidak diingini. Mendengarkan bukan merupakan jemputan terbuka untuk menyelesaikan sebuah dilema. Hanya kerana sering mendengar pembicara hanya mencari telinga yang simpatik.
Adakah anda seorang pengurus atau pekerja, suami atau isteri, orang tua atau anak, pendeta atau jemaat, teman atau musuh, mendengar adalah penting untuk keberhasilan hubungan anda. Luangkan waktu untuk benar-benar mendengarkan orang lain dan menemukan bahawa anda tidak hanya akan memperbaiki hubungan anda, anda akan mencapai tahap baru secara keseluruhan kejayaan dalam hidup anda. Menerapkan teknik-teknik ini hari ini sehingga anda dapat menikmati hari esok yang lebih baik!
